Mammut Sport

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ماموت اسپرت

 

 فروشگاه ماموت اسپرت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون جرائم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. دسترسى و استفاده کاربر از تارنمای فروشگاه ماموت اسپرت مشروط به رعایت قوانین و ضوابط و شرایط ذیل قرارداد می‌باشد. شما با ورود به تارنما، بدون هیچگونه محدودیت و شرطى، قرارداد را می پذیرید. ورود کاربران به تارنمای فروشگاه ماموت اسپرت به منظور استفاده از خدمات ارائه شده توسط این شرکت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاست‌های حفظ حریم شخصی فروشگاه ماموت اسپرت است.

 ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و اطلاعیه های فروشگاه ماموت اسپرت از سوی کاربر است. توجه داشته باشید که این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران ملزم به بررسی قوانین و اطلاعیه های سامانه در هر بار استفاده از آن می باشند و استفادۀ کاربران از تارنما به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

  • تعاریف و کلیات
  • – فروشگاه ماموت اسپرت:

 بعنوان واسطه خرید از برندهای ذکر شده در تارنمای فروشگاه میباشد.

  • مشتری یا کاربر:

به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌ نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه ماموت اسپرت اقدام کند. اشخاص حقیقی اقرار می نمایند که دارای 18 سال تمام بوده و اهلیت قانونی دارند.

  • اعتبار:

مبلغی است که کاربر خدمت گیرنده در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات فروشگاه ماموت اسپرت دارد. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانۀ بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و یا با استفاده از کدهای هدیه طبق شرایط اعلامی از طریق شبکه های اجتماعی یا تارنما فروشگاه منظور و محاسبه خواهد شد.

  • اطلاعات محرمانه:

اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار فروشگاه ماموت اسپرت قرار داده می‌شود. اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می شود و یا اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات فروشگاه ماموت اسپرت ثبت می گردد.

  • بازه زمانی تحویل:

در حالت عادی مدت زمانی که فروشگاه ماموت اسپرت متعهد به تحویل کالا در آن میباشد، 3 تا 4 هفته کاری (مجموعا 4 هفته کاری معادل با یک ماه تا 40 روز  کاری ) از زمان ثبت سفارش است. همچنین بازه زمانی تحویل بعضی از کالاها با یکدیگر متفاوت بوده و این بازه زمانی متناسب با شرایط فروشندگان، اعم از؛ موجودی کالا، فاصله جغرافیایی، و … است (بطور مثال: کالاهایی که از قاره امریکا خریداری میگردند).

  • شرایط ثبت سفارش

2.1- فروشگاه ماموت اسپرت طبق قوانین کشور، اقدام به فروش هیچگونه کالای غیرمجاز و ممنوعه نکرده و با فیلتر چند لایه مانع نمایش این دست از کالاها می‌شود. در صورتی که کالای غیرمجاز یا ممنوعه در تارنمای فروشگاه ماموت اسپرت به نمایش درآید، به معنای تایید مجاز بودن این کالا نبوده و پس از بررسی توسط کارشناسان شرکت از تارنما فروشگاه ماموت اسپرت حذف می گردد. بنابراین ثبت سفارش برای چنین کالاهایی امکان پذیر نیست و در صورت بروز خطا فورا با عودت وجه به خریدار، سفارش کان لم یکن تلقی شده و بدیهی است فروشگاه ماموت اسپرت مسئولیتی در قبال سفارشات غیر مجاز و ممنوعه ندارد.

2.2- قیمت اعلام شده در تارنمای فروشگاه ماموت اسپرت برای هر کالا در همان زمان قیمت نهایی آن کالا بوده، چنانچه پس از ثبت سفارش و انجام عملیات پرداخت وجه، ارزش کالا تا زمان خرید نهایی توسط فروشگاه ماموت اسپرت از برندهای ذکر شده در تارنما به هر دلیلی از قبیل افزایش قیمت کالا در سایت مرجع، افزایش نرخ ارز و … تغییر یابد، تامین هزینه اضافه بر عهده مشتری خواهد بود که به اطلاع ایشان خواهد رسید. بدیهی است در صورت انصراف مشتری، مبلغ پرداختی به حساب ایشان مسترد می گردد. همچنین در صورت کاهش قیمت کالا در سایت مرجع  نیز، مابقی وجه پرداختی مشتری به وی مسترد خواهد شد.

2.3- عملیات خرید پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، معلق به تایید نهایی کارشناس فروشگاه ماموت اسپرت است و با تایید کارشناس، نهایی می گردد. بنابراین قبل از تایید سفارش توسط کارشناس فروشگاه ماموت اسپرت عملیات خرید قطعی نبوده و در صورت عدم تایید سفارش از جانب کارشناس، وجه پرداختی فورا به حساب خریدار مسترد می گردد

2.4- در صورتی که هر یک از برندهای ذکر شده در تارنمای فروشگاه ماموت اسپرت به دلایل مختلف اعم از عدم موجودی یا هر دلیل دیگری خرید را تایید ننماید، به محض اطلاع، کارشناسان فروشگاه ماموت اسپرت مراتب را به اطلاع خریدار رسانده و مبلغ پرداختی به ایشان مسترد می گردد. بدیهی است در صورت تمایل خریدار به خرید کالای جایگزین، با شرایط و قیمت جدید، صورتحساب جدیدی برای مشتری صادر شده و با پرداخت مابه التفاوت خرید برای ایشان نهایی می گردد. همچنین در صورتی که کالای جایگزین دارای قیمت پایین تری باشد، مابه التفاوت به حساب مشتری پرداخت می گردد.

2.5- خریدار مطابق بند 2.3 تا زمانی که سفارش توسط کارشناس فروشگاه ماموت اسپرت به تایید نهایی نرسیده باشد، امکان لغو سفارش را خواهد داشت. در این صورت با اعلام به کارشناسان فروشگاه ماموت اسپرت، وجه پرداختی به حساب وی مسترد می گردد. بدیهی است بعد تایید نهایی توسط کارشناس فروشگاه ماموت اسپرت ، امکان لغو سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.

2.6- با توجه به اینکه کلیه کالاهای عرضه شده در فروشگاه ماموت اسپرت اصل و اورجینال بوده، پیشنهاد میگردد خریدار قبل از اقدام به خرید اطلاعات کالای مورد نظر را به دقت بررسی و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید. همچنین اطلاعات ارائه شده از ویژگی های بعضی از کالاها به صورت ترجمه ماشینی بوده و فروشگاه ماموت اسپرت دخالتی در آن ندارد. بنابراین ضروری است خریدار نسبت به کسب اطلاعات دقیق کالای موضوع خرید خود اقدام نماید.

2.7- بعضی از کالاها ویژگی های مختلفی مانند سایز، رنگ و … دارند ، لذا قبل از خرید نهایی توسط خریدار این ویژگیها را چک نموده سپس اقدام به ثبت سفارش نماید. پس از خرید محصول از فروشگاه ماموت اسپرت امکان تغییر این ویژگی ها وجود نداشته و چنین محصولاتی غیر قابل بازگشت می باشند.

2.8- در صورت درخواست خریدار به ارائه فاکتور فروش، مطابق با مقررات فروشگاه  فاکتور به ایشان ارائه خواهد شده و فروشگاه ماموت اسپرت الزامی به ارائه فاکتور به شیوه مورد درخواست خریدار نخواهد داشت. درصورتی که مشتری نیاز به فاکتور داشته باشد، لازم است قبل از ارسال کالا به مقصد به فروشگاه اعلام نماید و فاکتور پس از تحویل کالا به مشتری صادر می گردد.

2.8- در کلیه مواردی که در این سند لازم است فورا وجه پرداختی را به حساب خریدار مستتر نماید، این عملیات حدود 48 الی 72 ساعت کاری زمان بر خواهد بود. بدیهی است در کلیه این موارد کاربر باید به ثبت شماره کارت و شماره شبا یکسان که به نام ثبت کننده سفارش می باشد اقدام نماید. واحد پولی فروشگاه ماموت اسپرت ریال بوده و بدیهی است هرگونه عودت وجه به صورت ریالی است که مشتری در زمان ثبت سفارش پرداخته است. هرگونه ادعای دیگر برخلاف این موضوع مسموع نیست.

2.9- کدهای هدیه و تخفیف های ارائه شده از جانب فروشگاه ماموت اسپرت به غیر از تخفیف های ارائه شده در تارنمای برندهای ذکر شده است که در موارد مختلفی طبق شرایط اعلامی از طریق شبکه های اجتماعی یا تارنما شرکت منظور و محاسبه خواهد شد. کاربر لازم است توجه داشته باشد در صورت انصراف از خرید مطابق شرایط اعلامی این سند، کدهای هدیه و یا تخفیف های ارائه شده در استرداد وجه منظور نخواهد شد و قابلیت تمدید نیز نخواهد داشت.

2.10- در صورت ارسال اشتباه از جانب فروشگاه ماموت اسپرت در خصوص کالای خریداری شده، فروشگاه ماموت اسپرت مسئولیت این اشتباه را پذیرفته و مبلغ پرداختی خریدار را مسترد می نماید. در صورتی که مشتری تمایل به خرید مجدد همان کالا داشته باشد، فروشگاه ماموت اسپرت با مسئولیت ایشان اقدام به خرید خواهد کرد. در این صورت مسئولیت اشتباه مجدد در ارسال متوجه مشتری است و فروشگاه ماموت اسپرت مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

2.11- در خرید کالاهای مرتبط در یک سبد، درصورت کنسلی یکی از موارد، امکان درخواست لغو کامل توسط مشتری بخاطر مرتبط بودن محصولات وجود ندارد، چراکه هر کالا بصورت جداگانه خریداری شده و حتی اگر در یک سبد کالا و متعلق به یک شخص باشد، بصورت یکجا خریداری نمی‍شود. در این خصوص لازم است توجه گردد که زمان رسیدن همه کالا یکسان نیست.

  • تعهد خریدار/کاربر:

3.1- کاربر متعهد می گردد کلیه قوانین و اطلاعیه های فروشگاه ماموت اسپرت را با دقت مطالعه کرده و پس از آن اقدم به خرید نماید. هرگونه اقدام در جهت ثبت سفارش از جانب کاربر به منزله پذیرش قوانین و اطلاعیه ها است. اطلاعیه ها جزئی از قوانین بوده و ممکن است به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و یا به علل و مناسبت های مختلف در آدرس تارنما فروشگاه ماموت اسپرت منتشر گردند.

3.2- کاربر میبایست اطلاعات کامل خواسته شده در تارنما فروشگاه ماموت اسپرت برای ثبت سفارش را به درستی وارد نموده و از ارائه اطلاعات غیرواقعی بپرهیزد. در غیر اینصورت فروشگاه ماموت اسپرت مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.

3.3- کاربر متعهد می‌گردد که صرفاً با شماره تلفن همراه و یا پست الکترونیکی متعلق به خود نسبت به ثبت نام در تارنمای فروشگاه ماموت اسپرت اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و فروشگاه ماموت اسپرت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.

3.4- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به طرق مقتضی به اطلاع فروشگاه ماموت اسپرت برساند. بدیهی است تا زمان اطلاع‌ رسانی به فروشگاه ماموت اسپرت ، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.

3.5- خریدار تعهد می نماید از ارسال لینک کالاهای ممنوعه و غیرقانونی مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خودداری نماید.

3.6- با توجه به اینکه در تارنمای فروشگاه ماموت اسپرت کالاهای زیادی از برندها و کشورهای مختلف به فروش می رسد، بنابراین خریدار تعهد می نماید در خرید کالا دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، ویژگیها، قیمت، و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خویش را انجام دهد. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی را برای فروشگاه ماموت اسپرت به دنبال نخواهد داشت

3.7- کاربر توافق می‌کند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر، اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به فروشگاه ماموت اسپرت ، از طریق تارنما بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند.

3.8- کاربر می‌پذیرد مطابق قانون تجارت الکترونیک هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف فروشگاه ماموت اسپرت به منزله امضاء الکترونیکی و قبولی توسط وی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضاء و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است

3.9- کاربر می پذیرد درصورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر فروشگاه ماموت اسپرت ، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و بدیهی است فروشگاه ماموت اسپرت در این خصوص مسئولیتی ندارد.

3.10- کاربر متعهد می گردد در صورت بروز هرگونه مشکل نسبت به سفارش خود، بدوا به پشتیبانی فروشگاه ماموت اسپرت اطلاع داده و در صورت حل نشدن موضوع، واحد امور مشتریان تمام تلاش خود را نسبت به پیگیری موضوع به کار خواهد بست.

3.11- با توجه به اینکه تارنمای فروشگاه ماموت اسپرت جهت بهبود رابط کاربری مشتریان از افزونه های متعددی استفاده می نماید، لازم است کاربر دسترسی این افزونه ها به آدرس:

 https://mammut-sport.com  را تایید نماید.

3.12- در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت، اطلاعات تکمیلی، ارایه مدارک و یا اصلاح اطلاعات شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار فروشگاه ماموت اسپرت قرار ندهد، و همچنین در مواردی که کاربر اقدامات غیرقانونی و یا خلاف مقررات فروشگاه ماموت اسپرت را انجام دهد،این حق برای فروشگاه ماموت اسپرت محفوظ است تا حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارایه خدمات به وی خودداری کند. بدیهی است فروشگاه ماموت اسپرت خود را متعهد به حفظ اطلاعات ارائه شده از جانب کاربر می داند.

  • ارسال کالا:

4.1- کالاهای خریداری شده صرفا در آدرس اعلامی خریدار در زمان ثبت سفارش در داخل کشور قابل تحویل است. بدیهی است فروشگاه ماموت اسپرت از تحویل کالا در سایر کشورها و یا آدرس های نامشخص و مکان های عمومی از قبیل خیابان، پارک و …. خودداری خواهد نمود و کلیه مسئولیت های ناشی از عدم اعلام آدرس دقیق متوجه خریدار است.

4.2- خربدار لازم است به هنگام تحویل کالا اوراق هویتی خود را مطابق با مقررات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارائه نماید. هر گونه قصوری از این بابت که منجر به عدم تحویل کالا به خریدار شود متوجه فروشگاه ماموت اسپرت نبوده و خریدار مسئولیت خواهد داشت.

4.3- نظر به اینکه در حالت نرمال کالاهای خریداری شده از برندهای مختلف از کشورها و شرکت های مختلف پس از پردازش و بسته بندی در مسیر ارسال به ایران قرار می گیرند، محموله سپس به انبار فروشگاه ماموت اسپرت در تهران ارسال می شود. چنانچه در مسیر ارسال کالا مشکلات احتمالی تاثیرگذار از قبیل تاخیر در تحویل ، کنسلی پروازها و اتفاقات غیرمترقبه رخ دهد، خریدار این موضوع را در نظر گرفته و آنرا می پذیرد.

4.4- با توجه به اینکه کالاهای مختلف خریداری شده سبد کاربر در زمان های مختلف و از برندها، کشورها و شرکت های مختلف تحویل نمایندگی فروشگاه ماموت اسپرت در اروپا می شود، این امکان وجود دارد، تحویل همه کالاهای یک سبد خرید در زمان واحد امکان پذیر نیست. بنابراین خریدار لازم است به این نکته توجه داشته باشد.

  • پرداخت خسارت:

5.1- در کلیه مواردی که خریدار مطابق بند 2.5 این سند انصراف خود را اعلام نماید، هیچ گونه خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت.

5.2- نمایندگی فروشگاه ماموت اسپرت در اروپا 3 روز کاری نیاز دارد تا بتواند فرایند ثبت درخواست خرید، استعلام موجودی کالا و مکاتبات لازم با فروشنده  برند را جهت تحویل کالا انجام دهد.

 پس از سپری شدن این بازه و تحویل کالا به نمایندگی فروشگاه ماموت اسپرت در اروپا ، حدود 2-3 هفته کاری جهت بسته بندی ایمن مرسولات، تحویل به پست بین الملل و فرایند اداری آن،  و در نهایت تحویل به انبار فروشگاه ماموت اسپرت در تهران و تحویل به مشتری ، زمان لازم است. فرایند زمان تحویل کالای سفارش داده شده توسط خریداران از انبار فروشگاه ماموت اسپرت به شهرهای مختلف ایران 4 روز کاری میباشد. مجموع زمان فرایند فوق الذکر، حداکثر 4 هفته کاری الی 40 روز کاری جهت تحویل کالا به مشتری از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل می باشد که تعهد کاری فروشگاه ماموت اسپرت به مشتریان است. درصورتیکه در این بازه کالا بدست همکاران ما در فروشگاه ماموت اسپرت نرسد، کالا طی مسیر لاست شده و یا احتمال قبض آن باشد، در صورت مفقود شدن کالا، خریدار مشمول قوانین لاست می باشد. در صورت قبض شدن مرسوله، خریدار مشمول قوانین کالاهای قبضی می باشد.

5.3- در صورت طولانی تر شدن بازه خرید، پس از گذشت بازه فوق ( 4 هفته کاری الی 40 روز کاری) و عدم تحویل کالا، به ازای هر هفته مازاد بر تعهد کاری با ماخذ نرخ بانکی سالیانه 18 درصد کل مبلغ پرداختی(به این صورت که 18 درصد کل مبلغ پرداختی به صورت سالیانه محاسبه و تقسیم بر 365 روز شده و به ازای مدت تاخیر هفتگی پرداخت خواهد شد) به عنوان وجه التزام به مشتری پرداخت می گردد.

5.4- از زمان پرداخت مشتری و ثبت سفارش توسط وی، نمایندگی فروشگاه ماموت اسپرت در اروپا 1 هفته کاری نیاز دارد تا بتواند فرایند ثبت درخواست خرید، استعلام موجودی کالا و مکاتبات لازم با فروشنده برند را جهت تحویل کالا انجام دهد. طی این مدت درصورت کنسلی فروشنده یا موجود نبودن کالا، تیم خرید فروشگاه ماموت اسپرت تمام تلاش خود را جهت خرید مجدد انجام می دهد. در صورت عدم نهایی شدن خرید پس از پایان این بازه، اطلاع رسانی به مشتری صورت گرفته و بدیهی ست در این مرحله تصمیم گیرنده مشتری می باشد. در این مورد نیز در صورتی که عودت وجه به خریدار با تاخیر روبرو شود، مطابق با روش پیش بینی شده در بند 5.3 پرداخت خسارت صورت می پذیرد.

  • گارانتی:

6.1- فروشگاه ماموت اسپرت این تضمین را میدهد که تمامی کالاهای خریداری شده را به همان صورت دریافتی از برندهای مذکور از بابت متعلقات و سلامت فیزیکی به مشتریان تحویل دهد.

با توجه به تنوع بالای گروه‌های کالای ارایه شده در سایت فروشگاه ماموت اسپرت ، شرایط، ضوابط و مدت زمان مشخصی برای هر دسته بندی تعیین شده است.

6.2- انواع خدمات و گارانتی:

6.2.1- خدمات گارانتی فروشگاه ماموت اسپرت شامل حل مشکلات ، تعمیر رایگان و یا تعویض کالاهای خریداری شده می باشد که بسته به نوع کالا متفاوت است. همچنین تمام کالاها بعد از دریافت توسط فروشگاه ماموت اسپرت در انبار ایران، بررسی خواهند شد و در صورت وجود هرگونه مشکلی قبل از ارسال کالا، شرایط ان به اطلاع مشتری خواهد رسید.

5.2.2- یکی از خدمات فروشگاه ماموت اسپرت گارانتی تعویض کالا می باشد. چنانچه محصول مشمول شرایط تعویض و یا عودت وجه باشد این کار در بخش گارانتی فروشگاه ماموت اسپرت صورت خواهد پذیرفت. دقت داشته باشید ملاک عمل و اقدام فروشگاه ماموت اسپرت برای تعهد به شرایط خدمات گارانتی، تشخیص و نظر کارشناسان فنی متخصص مجاز و خدمات پس از فروش فروشگاه ماموت اسپرت است.

6.3- چه کالایی مشمول شرایط تعویض و یا عودت وجه میباشد؟

6.3.1- مغایرت کالا: در صورتی که کاربر به یکی از دلایل زیر، کالایی مغایر با آنچه سفارش داده است دریافت کند، این محصول شامل شرایط تعویض کالا و یا عودت وجه خواهد شد.

محصول بر خلاف خرید انجام شده و اطلاعات درج شده در صفحه محصول در حین خرید یکی از انواع زیر باشد:

  • استفاده شده   Used
  • تجدید شده Renewed 
  • تعمیر شده Refurbished  
  • ورژن محصول متفاوت باشد
  • محصول اشتباهی باشد
  • قطعات و تجهیزات مشمول پکیج در بسته بندی نباشد
  • محصول معیوب باشد
  • محصول آسیب دیده باشد

 

6.4- نکاتی که در صورت مغایرت محصول باید به آن ها توجه شود:

– تصویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در قسمت‌هایی از جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد؛ ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در سایت است

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد مانند؛ مغایرت در رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده و از کالا استفاده نشده باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود

– در صورت مشاهده مغایرت، طی ۷ روز پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش فروشگاه ماموت اسپرت از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده و با احراز مغایرت از استفاده کالا خودداری نمایید.

– چنانچه بعد از دریافت کالا در همان ابتدا متوجه آسیب دیدگی و یا معیوب بودن کالا شدید طی ۷ روز پس از دریافت کالا آن را به کارشناسان پشتیبانی و فنی فروشگاه ماموت اسپرت اطلاع داده و از استفاده آن خودداری نمایید.

6.5- نکات قابل توجه قبل از تعویض کالا

– لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن آن کالا در انبار فروشگاه ماموت اسپرت می باشد و در صورت خرید مجدد کالا، کاربر می بایست بازه زمانی پروسه خرید و ارسال کالا مطابق با مدت زمان تعیین شده در وبسایت برای آن محصول را بپذیرد.

– در صورت انتخاب کالای جایگزین بر اساس موجودی انبار توسط مشتری، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالایی با قیمت بالاتر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، فروشگاه ماموت اسپرت ما به التفاوت را به حساب مشتری واریز خواهد کرد.

– تغییرات قیمت کالا در مرحله مرجوعی و عودت وجه، حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و فروشگاه ماموت اسپرت در قبال تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت ریالی وجه کالا (درج شده در فاکتور) به مشتری را می‌پذیرد.

– محصولاتی که محتوای آن ها شامل مایعات و یا مواد ریختنی می باشد مانند کرم ها، شامپو و…تنها در صورتی شامل گارانتی عودت وجه و یا خرید مجدد می باشند که کالا قبل از ارسال به مشتری دارای چنین اشکالاتی باشد. همچنین با توجه به گارانتی اصلالت و سلامت فیزیکی کالا از ارسال این دست از کالاها خودداری خواهد شد. در صورت درخواست مشتری و پذیرش شرایط محصول توسط مشتری، کالا برای ایشان ارسال خواهد شد.

– پروسه تعمیر هرمحصول متغییر می باشد و زمان آن بعد از دریافت کالا در فروشگاه ماموت اسپرت و بررسی توسط کارشناسان فنی به مشتری ابلاغ خواهد شد.

– از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. عودت وجه فارغ از روش پرداختی کالا بوده و مطابق با ارزش ریالی محصول در لحظه خریداری شده مطابق با قوانین فروشگاه ماموت اسپرت عودت داده خواهد شد.

6.6- چه مواردی محصول شما را از گارانتی خارج میکند؟

  • کیفیت ساخت محصول متناسب با برند آن بوده و شامل گارانتی نمی باشند.
  • گارانتی فروشگاه ماموت اسپرت مشمول کشور سازنده محصولات نمی باشد.
  • صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق، تفاوت ولتاژ ، رعد و برق و حوادث طبیعی شامل گارانتی نخواهند شد.
  • استفاده غلط از دستگاه و یا تجهیزات یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای تجهیزات یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه مشمول گارانتی نخواهند شد.
  • تجهیزات هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان فروشگاه ماموت اسپرت تعمیر شوند، شامل خدمات گارانتی نخواهند شد.
  • در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به مدت زمان مورد نیاز ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت و چنانچه تعمیر دستگاه و یا تجهیزات در طول مدت گارانتی میسر نباشد، دستگاه و یا تجهیزات معیوب با دستگاه و یا تجهیزات سالم مشابه تعویض می گردد و مبلغ اختلاف قیمت احتمالی دریافت / پرداخت خواهد شد.
  • تعهدات گارانتی فروشگاه ماموت اسپرت محدود به موارد مندرج در وب سایت فروشگاه ماموت اسپرت بوده و ایفای سایر تعهدات تولید کننده اصلی کالا و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.
  • تعداد دفعات مجاز هر کالا برای استفاده از خدمات گارانتی فروشگاه ماموت اسپرت فقط یکبار می باشد.

 

 

0